Als ICT-medewerker vorm jij samen met twee collega’s de afdeling ICT. Samen zijn jullie het eerste aanspreekpunt voor collega’s die vragen hebben over computers, software, communicatieapparatuur en medische ICT-toepassingen. Jij zorgt ervoor dat onze systemen betrouwbaar zijn en goed werken, zodat onze ambulanceprofessionals hun werk veilig en effectief kunnen doen. Collega’s kunnen bij jou terecht voor uitleg over de software, apparatuur en systemen die zij dagelijks gebruiken, zoals ritregistratie- en meldkamersystemen. Je installeert hardware en software, voert updates uit en controleert of alles goed werkt. Bij storingen onderzoek je wat er aan de hand is en los je het probleem zo snel mogelijk op. Als het nodig is, neem je hiervoor contact op met de leverancier.

Als ICT- medewerker bij Kijlstra heb je een belangrijke front-office functie en help je onze collega’s met uiteenlopende vragen op het gebied van ICT. Deze vragen kunnen variëren van inlogproblemen, het downloaden en installeren van software tot vragen over applicaties of andere ICT-zaken. Daarnaast is het verwerken van tickets een belangrijk onderdeel van je werk. Je beoordeelt binnenkomende tickets, stelt prioriteiten en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling aan collega’s. Incidenten en verzoeken handel je snel en adequaat af, zodat de zorg blijft draaien. Ook ben je verantwoordelijk voor een correcte administratieve afhandeling.