‘Elke rit is een nieuw hoofdstuk’
Mensen helpen, een praatje maken én autorijden: die combinatie maakt dat Luca met passie zijn werk doet. “Bij personenvervoer is elke werkdag anders”, vertelt de man die bekend staat als ‘de Italiaanse chauffeur’. Van gewoon taxiwerk tot leerlingenvervoer, van WMO-ritten tot een rouwstoet: Luca is veelzijdig en flexibel. “Elke rit is een nieuw hoofdstuk. Wat voor persoon stapt in? Hoe is de situatie? De ene klant wil graag praten, de ander heeft liever stilte. Ik respecteer de mensen en geef de aandacht die past. Soms is een koffer sjouwen genoeg en soms ben ik ook een klein beetje maatschappelijk werker.”
De klanten veilig en op tijd naar hun bestemming rijden is de basis, al geeft Luca graag iets extra’s. “Daarmee kun je het verschil maken. Voor de speciale leerlingen, maar ook voor mensen die naar het ziekenhuis moeten voor een spannende behandeling. Of iemand die gewoon geniet van het sociale contact tijdens een rit. Een klant schreef op een kerstkaart dat ze tijdens de gezellige taxiritten haar problemen even kan vergeten. Zulke complimenten doen me goed. Soms is het ook zwaar, al die verhalen en uren achter het stuur. Toch brengt het ontmoeten van al die verschillende mensen mij vooral werkplezier. Het is fijn om te helpen.”